EVALUACIÓN COALSA 2007

Nombre Empresa  
Rut Empresa  
Departamento  
Nombre Evaluador  
 
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1.- Evaluación: Vendedores.
1.- Atención otorgada por nuestro ejecutivo de ventas.
2.- Asesoría y atención ante consultas.
3.- Capacidad de resolución de problemas.
4.- Disposición para informar precios, promociones y productos.
5.- Respuesta a sus requerimientos.
6.- Asesoramiento desde el punto de vista técnico.
7.- Cumplimiento y disposición ante acuerdos comerciales.


2.- Evaluación: Despacho.
8.- Cumplimiento de fechas de entrega.
9.- Cumplimiento de horarios y normativas de la empresa.
10.- Cumplimiento de las cantidades solicitadas.
11.- Estado de los productos al ser despachados.
12.- Transporte y embalaje del producto.
13.- Calidad del servicio, estado de vehículos y presentación del personal.


3.- Evaluación: Producto.
14.- Calidad de los productos.
15.- Cumplimiento de especificaciones técnicas del producto.
16.- Etiquetado y rotulación de los productos.


4.- Evaluación: Servicio al Cliente.
17.- Atención otorgada del servicio de post-venta.
18.- Velocidad de respuesta de nuestro servicio.
19.- Apoyo y asesoría en terreno ante consultas y/o reclamos.


5.- Evaluación: Desarrollo de Productos.
20.- Infraestructura y apoyo técnico para realizar desarrollos y pruebas.
21.- Disposición para mejorar y ofrecer nuevos productos.
22.- Nivel de satisfacción por las soluciones dadas.
23.- Velocidad de respuesta ante requerimientos de desarrollos.


6.- Evaluación: Ciclo de Venta.
24.- Cómo evaluaría el ciclo de venta de Coalsa Ltda., desde cuando toma contacto con el vendedor hasta que recibe el producto conforme.

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